电话机器人主要作用是帮助用户自动拨打电话,替代人工完成重复的筛选过程,筛选出对用户产品有意向的客户,自动分类为A/B/C/D类,推送到用户绑定的微信上,绑定的微信上面会显示客户的电话,日期和意向等级分类,用户点击进可以随时听取通话录音,支持语音转文字,方便快捷。
那么,电话机器人后台是什么样的呢,都有什么作用?
电话机器人系统后台可以在网页和手机小程序端登录,机器人系统后台点击进去会看到:
系统首页会显示当日拨打情况:拨打次数,接通次数,接通率,通话总时长,意向客户A类,B类,C类有多少
单任务呼叫:用户用的比较多的工具,点击进去设置好拨打时间,导入电话,点击开始呼叫,机器人就会按照设置的语音话术和客户进行沟通。
BOT设计包含:主动话术,知识库,多轮会话,热词,问题学习,意向标签,训练,BOT设置。